الشركة المزودة للبيانات والتي تتخذ من دبي مقراً لها، تسعى من خلال تقريرها "الحالة العامة لمواقع التواصل الاجتماعي 2020" إلى مساعدة العلامات التجارية والمسوّقين عبر تزويدهم بمعلومات مفيدة حول تطور سلوكيات المستهلكين في الشرق الأوسط
دبي، 25 يونيو 2020: كشف تقرير أعدته شركة "كراود أنالايزر"، منصّة رصد المعلومات و الاستماع لمواقع التواصل الاجتماعي، ومقرها دبي، أن "فيسبوك" هو منصة التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية في الإمارات بفضل وجود 8 ملايين مستخدم له، في حين تعد الإنجليزية اللغة المفضلة لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في الدولة عبر جميع وسائل التواصل الاجتماعي.
ويستهدف تقرير "الحالة العامة لمواقع التواصل الاجتماعي 2020" العلامات التجارية والعاملين في القطاع الذين يهتمون بالتفاعل والتواصل مع جماهير ومستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي.
يغطي تقرير "كراود أنالايزر" السنوي مصر والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والكويت، حيث يقدم نظرة شاملة لمنصات التواصل الاجتماعي الرئيسية فيها، بما في ذلك مدى شعبية تلك المنصات، وبيانات مستخدميها في عام 2020 و سلوكياتهم واهتماماتهم.
وفي تعليقه على التقرير، قال أحمد سعد، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك في "كراود أنالايزر": "خلال الظروف الحالية، و كجزء من جهودنا الواسعة لتحديد الحلول الأكثر فعالية للقضايا التي نواجهها، يهدف تقريرنا لهذا العام إلى تمكين الشركات والمسوقين والمتخصصين في القطاع من الاستفادة من الرؤى المتاحة، والتعمق في بيانات النظام الأساسي للمنصات، لإعادة تقييم محتوى علامتها التجارية واستراتيجيات تواصلها مع العملاء. وليس هناك شك أنه في المستقبل القريب، ستكون البيانات والتقارير أساساً لأي عمل ناجح أثناء بناء فهمنا للتوجهات الناشئة. وبذلك، تسهم تلك البيانات بدور حيوي في تعزيز التواصل الفعال مع العملاء".
ورصد تقرير "كراود أنالايزر" أن الصفحة الأكثر مشاهدة من قبل مستخدمي فيسبوك في الإمارات العربية المتحدة هي قناة الأخبار التلفزيونية، سكاي نيوز عربية.
وفي المملكة العربية السعودية، يعد تويتر المنصة المفضلة لدى مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في الدولة، حيث حدثت زيادة كبيرة في استخدام تويتر من عام 2019 إلى عام 2020 ، إذ ارتفعت من 11 مليون إلى 14 مليون مستخدم سعودي. وغالباً ما يتم نشر محتوى الإنترنت في المملكة باللغة العربية عبر جميع المنصات، باستثناء فيسبوك، والذي يعرض محتوى يتم إنشاؤه ومشاركته باللغة الإنجليزية.
كما كشف تقرير "كراود أنالايزر" أن مصر تعتبر الدولة الأكثر نشاطًا في المنطقة على منصة فيسبوك، في حين يحظى موقع تويتر باهتمام المصريين حيث تدور معظم التغريدات على تويتر حول التلفزيون والموسيقى والأزياء.
أما في الكويت، يظهر التقرير أن أكثر من نصف سكان الدولة (أي 2.7 مليون شخص من إجمالي عدد السكان البالغ 4 ملايين نسمة) يستخدمون فيسبوك. والجدير بالذكر أن عدد مستخدمي اللغة الإنجليزية يفوق مستخدمين العربية بأكثر من مليون مستخدم. وتكتسب منصة إنستغرام، وخاصة منصة إنستغرام للأعمال، شعبية في الكويت، حيث يقوم المستخدمون بتحميل صورهم الشخصية على النظام الرئيسي للمنصة، في حين تدعم منصة إنستغرام للأعمال مبادرات التسويق المختلفة في البلاد.
وبالنسبة إلى جهات التسويق ، تكشف هذه البيانات أن تطوير استراتيجيات محتوى جيد يعتمد في الغالب على فهم اهتمامات الجمهور المستهدف، وسلوكياته وعاداته وتفضيلاته لضمان الوصول والمشاركة الأوسع، وينبغي على الشركات اليوم أن تكون على دراية بتغير اهتمامات المستخدمين وتفضيلاتهم على منصات مواقع التواصل الاجتماعي.
وبالإضافة إلى ذلك، حلل تقرير "كراود أنالايزر" أفضل القطاعات أداءً في عام 2019. واحتل قطاع الاتصالات الصدارة على جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي مقارنةً بغيرها من القطاعات التي شملها التقرير، محققاً 37.7 مليون تفاعل من إجمالي 131.6 مليون تفاعل مسجّل. كما استحوذ القطاع المصرفي والمالي على 30 مليون تفاعل، وتبعها قطاع السيارات ب 29.4 مليون تفاعل، وقطاع التجارة الإلكترونية 26.3 مليون تفاعل، في حين سجل قطاع وسائل النقل 8.2 مليون تفاعل فقط.
لمزيد من المعلومات حول تقرير "الحالة العامة لمواقع التواصل الاجتماعي 2020" يمكنك زيارة صفحة شركة "كراود أنالايزر"، https://www.crowdanalyzer.com/reports/state-of-social-media-report-in-mena-region-2020